过去几十年，最成功的企业蓬勃发展都是基于产品创新，他们将之作为基本策略，实现收入、市场股份和萧山媒体投放顾客忠诚度等方面的增长。快进到2014年：今天的产品创新和增长之间的关系，却往往是缓慢、幅度小和短暂的。 
 

       体验创新不是由特定的产品功能或设计驱动，驱动力来自于重新构想客户可以如何使用产品或服务的更广泛的体验。通过对客户和产品周边的行为采取一个更广泛的角度来思考产品，企业广告片制作可以找到新的途径来解决未被满足的需求，创造有价值的对话，实现产品差异化。 
 

       今天，开明的领导者之所以获得成功，是通过制定整个用户体验——外形、创新、品牌和测量。他们掌握了我们称之为“用户体验”这一新法则，超越了零散的产品本身或者服务，重新构想了客户体验。这些结果产生新的、意想不到的、标志性的时刻，取得客户的欢心，创造了新增长的重要机遇。